UA
EN RU
Поделиться

Карантин застал малый и средний бизнес врасплох. Не все могут перевести свои процессы в онлайн, но магазинов это не касается. Онлайн торговля сейчас на подъеме. И многим приходится впервые задуматься об онлайн-продажах / возвращать из небытия площадку, которой никто не занимался. 

Команда altRecipe подготовила антикризисный путеводитель с советами.

Крутая страница “О нас”

Четкая подача информации с контактами, многие клиенты все еще любят заказывать товары голосом по телефону, а не оформлять заказ на сайте. Также важна информация об условиях доставки. Актуальна и услуга бесконтактной доставки. 

Обязательные пункты:

  • контактный имейл-адрес;
  • адрес для самовывоза;
  • ссылки на социальные сети (вы не обязаны вести все соцсети, в зависимости от типа товара и целевой аудитории выберите одну или две, на первое время их будет достаточно).

Засорять страницу лишней информацией не рекомендуется.

Подробные карточки товаров

Четкое фото, размеры, использованные материалы, типы соединений (например, если у вас магазин инструментов или запчастей). Подумайте, как люди выбирают, что их интересует, и выделите данные, которые нужно добавить к карточке товара. 

Предлагайте онлайн-поддержку

У потенциальных покупателей будут вопросы. Желательно, чтобы они не остались неотвеченными. В ситуации с карантином вашим онлайн-помощниками станут оффлайн-продавцы. У них есть опыт, они знают, чего хотят покупатели и смогут ответить на вопросы. Важно, чтобы у общения оставался человеческий тон, оно не было похоже на переписку с роботом. Скрипты, если они и есть у вас в планах, должны быть гибкими.

Предложите несколько опций для платежей

Очевидный пункт, который не требует объяснений. Также здесь важна опция сохранения платежной информации для следующих покупок.

Система возвращения клиентов

Если вы продаете товары, которые требуют регулярного пополнения, стоит заморочится и настроить автоматическую отправку писем с предложением пополнить запасы по прошествию какого-то времени.

Ведите полезный блог

Блог, настроенный на привлечение органического трафика с полезной информацией о товарах — вклад в будущее вашего магазина.

Постройте систему, мотивирующую оставлять отзывы

Ревью на товары важны для покупателей, а получать их не всегда легко. Подумайте, как вы будете стимулировать людей оставлять отзывы.

ОтSEOште контент

Все страницы сайта должны быть seo-френдли, обладать заголовками, seо-названием, и seo-описанием, а в альтернативный тайтл изображений желательно вписывать подходящие ключи. 

Сделайте мобайл-френдли сайт

Магазин должен легко подстраиваться под смартфоны, иначе высоких позиций в выдаче вам не видать.

  • Вертикальный дизайн в приоритете;
  • Тестим результаты на разных моделях смартфонов.

Предлагайте бесплатную доставку

Понятно, что это опция не для всех, но рассмотрите возможность бесплатной доставки, в перспективе она принесет больше пользы. Такой клиентоориентированный сервис увеличивает количество покупок и процент возвращенных пользователей. 

Используйте шаблоны

Для быстрого выхода на рынок можно не делать сайт с нуля, а построить его на базе готового программного обеспечения. Позже смдете уссовершенствовать подход и написать сайт под себя. Но для быстрого сайта шаблона достаточно. 

Подсматривайте за конкурентами

Наблюдение приносит инсайты, речь не о том, чтобы копировать что-то, но скорее об анализе и корректировке своего подхода. Часто такие наблюдения — обучение на чужих ошибках. 

Используйте фото высокого качества

Позвольте потребителю рассмотреть товар, чем лучше вы покажете его, тем меньше будут нагружены продавцы. Это увеличит количество обработанных заказов, так как персоналу не придется отвлекаться на ответы про характеристики товара. 

Предлагайте средства поощрения

Пробники, скидки на следующую покупку, сгораемые бонусы — все это формирует крепкие отношения с потребителями и  стимулирует их возвращение на платформу. 

Поощряйте отзывы в соцсетях

Придумайте систему, которая стимулирует покупателей оставлять живые отзывы. Это могут быть баллы-скидки, или устойчивый процент скидки за отзыв. Посмотрите, какй способ подходит под вашу бизнес-модель. 

Предлагайте прозрачную политику возврата товаров

Сам факт наличия понятной процедуры повышает конверсии магазина. Это дает пользователям дополнительную уверенность, и они охотнее делают выбор в пользу такого магазина.

Быстро создать магазин поможет altRecipe. Мы предлагаем комплексный подход с интернет-маркетингом и настройкой интернет-рекламы. Жмите обсудить проект и давайте придумаем выход вместе!

Обговорити проект

Розробка додатків для e-Commerce

Створення додатків для онлайн-магазинів

Розробка мобільних ігор під IOS і Android

Розробка мобільних ігор на замовлення.

Дизайн сайту (компанії, магазину, бренду)

Дизайн сайту — вимоги, складнощі, вартість.

Є питання? Зв'яжіться з нами

Напишіть

[email protected]

Подзвоніть

+380 (63) 641 21 65
Залишились питання?